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MIFID-RECORDER | Telefongespräche aufzeichnen / aufnehmen

Telefongespräche aufzeichnen / aufnehmen


Sie sind auf der Suche nach einer gemäß der Finanzmarktrichtlinie MiFID II zertifizierten Taping Lösung, um Ihre Telefongespräche aufzuzeichnen?
Der MiFID-Recorder ermöglicht Ihnen ein einfaches und transparentes Aufnehmen.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr Details zu den Funktionsweisen des Tapings und für wen der MiFID-Recorder die perfekte Lösung ist.


Warum muss man ein Anruf aufnehmen?


Die Aufzeichnungspflicht „Taping“ bietet für Dienstleister und Kunden eine erhebliche zusätzliche Sicherheit und dient dazu die Position der Verbraucher zu stärken. Finanzdienstleister müssen die Inhalte der Beratungsgespräche dokumentieren, um festzuhalten wie der Kunde beispielsweise über die Chancen und Risiken des empfohlenen Geschäfts beziehungsweise über die Eigenschaften der empfohlenen Finanzinstrumente informiert wurde. Im Streitfall können die Dokumentationen zur Schlichtung herangezogen werden.


Wer muss ein Telefonat aufzeichnen?


Seit der aktualisierten FinVermV sind neben Banken, Haftungsdächer und Vermögensverwalter mit BaFin Lizenz nach § 32 des Kreditwesengesetzes (KWG) auch Finanzanlagenvermittler mit einer Zulassung nach § 34 der Gewerbeordnung (GewO) verpflichtet telefonische oder per Video geführte Beratungsgespräche aufzuzeichnen und revisionssicher für 5 bzw. 10 Jahre zu speichern.

Wie kann man ein Telefongespräch über das Festnetztelefon mitschneiden?

Mit dem MiFID Recorder wird Ihre Telefonate gemäß der Finanzmarktrichtlinie MiFID II einfach und kostengünstig aufgezeichnet. Neben einer vollständigen Aufzeichnung der Gespräche besteht außerdem die Möglichkeit bei einem laufenden Gespräch das Recording spontan zu starten.

Wie kann man ein Telefongespräch mit der MiFID-Recorder App aufnehmen?

Um ein Telefonat mit der MiFID-Roecorder App aufzuzeichnen, öffnen Sie diese auf Ihrem Smartphone oder Tablet und wählen Sie die Rufnummer Ihres Kunden aus dem Telefonbuch aus bzw. geben Sie diese über das Zahlenfeld ein. Nun müssen Sie nur noch eine Aufzeichnungsart wählen und Ihr Telefonat wird aufgezeichnet.

Wie kann man mit dem iPhone ein Telefonat aufzeichnen?

Sie besitzen ein iPhone und fragen sich, wie Sie damit Beratungsgespräch mit Ihrem Kunden aufzeichnen können? Der MiFID Recorder bietet hierfür zwei Varianten an. Zum einen kann mit Hilfe von Einwahlnummern, der MiFID Recorder angerufen und zum Gespräch hinzugefügt werden. Zum anderen kann über die MiFID App der Recorder gestartet und das Telefonat aufgezeichnet werden.

Wollen Sie Telefongespräche aufzeichnen?

weitere Fragen


Wann ist das Aufzeichnen eines Telefongesprächs mit der MiFID-Recorder App sinnvoll?

Sie sind unterwegs und haben ein Telefongespräch mit Aufzeichnungsbedarf zu führen? Dank der MiFID-Recorder App können Sie von überall Kundenanrufe zu jeder Zeit unkompliziert und sicher aufnehmen. Auch für die Arbeit im Büro stellt die App einen Mehrwert da. Durch sie können Telefongespräche noch einfacher und schneller aufgezeichnet werden.

Wie kann ein laufender Anruf mit der MiFID-Recorder App aufgezeichnet werden?

Wenn Sie bei einem laufenden Telefonat mit einem Kunden feststellen, dass Aufzeichnungsbedarf besteht, können sie den MiFID-Recorder ganz einfach über die App zu Ihrem laufenden Gespräch hinzufügen. Mit der Aufzeichnungsvariante „Spontaner Bedarf“ können Sie mittels „Dreierkonferenz“ mit dem MiFID-Recorder Ihr Gespräch aufzeichnen.

Können Festnetz- und Handytelefonate aufgezeichnet werden?

Mit dem MiFID-Recorder können sowohl Telefonate im Festnetz wie auch im Mobilnetz aufgezeichnet werden. Ganz gleich bei welchem Anbieter Sie sind. Die Aufzeichnung ist an keinen Telefonanlagen Anbieter, an kein System und keinen Mobilfunkprovider gebunden.

Welche Betriebssysteme sind kompatibel um Telefonate aufzuzeichnen?

Der MiFID Recorder ist an keine Infrastruktur gebunden. Egal ob Sie ein iPhone, Android Handy oder Tablet mit iOs benutzen, der MiFID-Recorder funktioniert immer.

Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns!


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